東北大学病院

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当院からのお知らせ

接遇研修を開催しました

2016-11-11

11月11日、病院スタッフの接遇向上を目的とした研修を開催しました。
約200名が参加した今回の研修では、講師役であるエデュウス代表の藤田素子氏による、「アサーションコミュニケーション ~風通しの良い関係を築くためには~」と題した講演が行われ、「アサーション(=さわやかな自己表現)」を踏まえたコミュニケーションについての説明のほか、参加者同士お互いに「人に話しかける」トレーニングや、上手な褒め方、褒められ方を学ぶロールプレイングなどが行われました。
当院では、患者さんに安心して診療をうけていただくため、より良いコミュニケーションのための取り組みをこれからも実施してまいります。

 

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会場の様子

 

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講師 藤田 素子氏(エデュウスEDUCE代表)

 

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良い表情を作る練習

 

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「話しかけ」のトレーニング

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