東北大学病院

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診療受付:8:30-11:00 再診受付機 8:00-11:00

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お問い合わせ:022-717-7000 [ 時間外・休診日 022-717-7024 ]

当院からのお知らせ

接遇研修を開催しました

2015-01-14

1月14日、医師、看護師、受付等の接遇向上を目指した接遇研修を開催しました。 約100名が参加した今回の研修では、講師にエデュウス代表の藤田素子氏を迎え、コミュニケーション能力アップセミナー~ハーティコミュニケーションを目指して~と題した講演を行いました。藤田先生のお話の中では、第一印象の大切さや言葉使いのほか、笑顔のリレーや上手な聴き方などのロールプレイングなどを通して、和やかな雰囲気のなか、患者さまとのコミュニケーションについて学びました。

当院では、安心して診療を受けていただけるよう、患者さまとのより良いコミュニケーションを図って参ります。

 

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講師 藤田 素子氏(エデュウスEDUCE代表)

 

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講義の様子

 

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ロールプレイングの様子

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