東北大学病院

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当院からのお知らせ

接遇研修を開催しました

2018-10-22

10月15日、平成30年度接遇研修を開催しました。
この研修は病院スタッフの接遇の向上を目的として当院サービス・質向上委員会が毎年開催しているものです。講師に同委員会のアドバイザーでもある合同会社エデュウス藤田代表社員の藤田素子氏を迎え、当院の医師、看護師、事務職員など約150人が受講しました。
「接遇スキルUPでイメージUP〜自分磨きのマナー〜」と題した講演では、患者さんへの接遇を踏まえたコミュニケーションをとる方法を学ぶため、接遇に関する心構えのお話のほか、笑顔を作るための練習や実例を交えた各種マナーの確認などが行われました。
今後も当院では、患者さんに安心して診療を受けていただけるよう、病院フタッフの資質向上を図る研修会を実施してまいります。

 

藤田素子氏(合同会社エデュウス藤田代表社員)

会場の様子

笑顔を作るトレーニング

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